Rembolsos

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En WPDress, nuestra prioridad es ofrecerte productos digitales de calidad. Si enfrentas algún inconveniente, te invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de soporte en nuestro sitio web. Te pedimos que nos brindes entre 24 y 72 horas para responder a tu solicitud; nuestro equipo siempre intenta ofrecer asistencia lo más rápido posible.

Dado que nuestros productos son digitales y se pueden descargar inmediatamente después de la compra, no ofrecemos períodos de prueba ni devoluciones. Todas las ventas son finales, ya que, una vez adquirido el software, no hay forma de “devolverlo”.

Casos en los que podemos emitir un reembolso

Haremos excepciones si el producto descargado resulta completamente inservible y nuestro equipo de soporte no puede ofrecerte una solución viable.

No se otorgarán reembolsos si simplemente decides no utilizar el producto después de haberlo adquirido. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos funcionen correctamente y estamos disponibles para asistirte, pero también esperamos que los clientes comprendan qué están comprando antes de realizar su pedido.

Algunas ofertas pueden incluir una política de no reembolso. Si este es el caso, dicha condición estará claramente indicada en la página de la oferta.

Excepciones en nuestra política de reembolsos

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

Suscripciones, ya que brindan acceso a una colección completa de productos y pueden ser canceladas en cualquier momento.
Membresía de por vida, la cual no se recomienda adquirir con fines de prueba.
Renovaciones automáticas, las cuales pueden cancelarse fácilmente desde la sección «Mi Cuenta» antes de la fecha de cobro.
Solicitar un reembolso más de una vez por el mismo producto.
Descuentos y ofertas: estos solo aplican para compras futuras y no pueden ser utilizados para solicitar reembolsos parciales de compras anteriores.

Situaciones en las que podrías solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso únicamente si:

El producto adquirido es completamente inservible.
La descripción principal del producto era completamente engañosa.
No has descargado el producto desde nuestra web.

Situaciones en las que NO aplican reembolsos

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

Cambiaste de opinión sobre la compra.
Adquiriste un producto por error y ya lo descargaste.
La compra fue realizada por alguien con acceso a tu cuenta o método de pago.
No puedes instalar el producto en tu sitio web.
El producto no es compatible con tu versión de WordPress, plugins o configuración del servidor.
El producto no cumple tus expectativas o no funciona como lo imaginabas.
Se requiere una clave de licencia o activación para acceder a ciertas funciones.
Hubo un problema en tu sitio web tras la instalación del producto.
No recibiste soporte técnico, a pesar de que brindamos asistencia activa.
No nos proporcionaste acceso a tu sitio web para ayudarte con la solución del problema.

Consideraciones adicionales

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, pero esto no dará derecho a un reembolso.
Si se aprueba tu reembolso, perderás el acceso a los productos premium descargados.
Si un producto sigue teniendo fallos después de una actualización, podríamos ofrecer un reembolso parcial según su valor reducido.
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse y reflejarse en tu cuenta.

Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones y nuestra sección de Preguntas Frecuentes.